Récapitulatif de l’incident concernant les proxys 4G partagés
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jeudi, 9er janvier, 2025
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19:23
Bonjour,
Voici un récapitulatif de l’incident ayant affecté nos proxys 4G partagés :
1️⃣ Origine de l’incident
- Une panne majeure a touché l’unique antenne mobile desservant la zone de nos serveurs, rendant les proxys 4G indisponibles.
- Initialement, SFR, le mainteneur de l’antenne, avait indiqué une date de réparation. Cependant, celle-ci a été retirée sans nouvelle estimation.
2️⃣ Actions entreprises
- Face à l’incertitude sur la résolution par l’opérateur, nous avons décidé de déplacer notre serveur vers une zone bénéficiant d’une couverture réseau plus fiable.
- Le 9 janvier 2025 à 12h, la migration a débuté et a été finalisée le 9 janvier 2025 à 19h.
3️⃣ Situation actuelle
- Les services de proxys 4G partagés sont désormais accessibles et pleinement fonctionnels.
- Nous travaillons en collaboration avec les opérateurs pour étudier la possibilité d’un geste commercial en compensation des désagréments causés par cet incident.
4️⃣ Remerciements
Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre patience tout au long de cette période.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Ecowan
